Allmänna användarvillkor

2.1Bliqat tillhandahåller ett AI-baserat administrativt verktyg för mindre byggföretag, renoveringsföretag, måleriföretag och VVS-företag.

2.2Tjänsten kan bland annat användas för att skapa och bearbeta kalkyler, skapa offerter, skapa fakturaunderlag, automatisera administrativa arbetsflöden, analysera projektinformation, hantera kund- och projektdata samt integrera med tredjepartstjänster.

2.3Bliqat har rätt att löpande ändra, förbättra, vidareutveckla, begränsa, ersätta eller ta bort funktioner, AI-modeller, integrationer, arbetsflöden och användargränssnitt i Tjänsten. Vid förändringar som väsentligt försämrar Tjänstens funktionalitet ska Bliqat meddela Kunden minst 30 dagar i förväg. Kunden har då rätt att säga upp Avtalet, varvid förskottsbetalda avgifter återbetalas i proportion.

2.4Bliqat har rätt att tillfälligt stänga av Tjänsten för planerat underhåll, säkerhetsåtgärder, uppdateringar eller andra tekniska skäl. Planerat underhåll ska i den mån det är möjligt utföras utanför normal kontorstid.

2.5Tjänsten är ett verktyg för att underlätta Kundens administrativa arbete. Bliqat utför inte byggteknisk rådgivning, juridisk rådgivning eller skatterådgivning. Kunden ansvarar för att granska och godkänna allt innehåll som genereras av Tjänsten innan det används externt.

3.1Kunden ansvarar för att den person som registrerar konto eller accepterar Avtalet är behörig att företräda Kunden.

3.2Kunden ansvarar för att all information som lämnas till Bliqat är korrekt och uppdaterad.

3.3Kunden ansvarar för samtliga Användare och för all användning som sker via Kundens konto. Varje Användare ska ha en egen, personlig inloggning. Inloggningsuppgifter får inte delas mellan Användare.

3.4Kunden ska skydda inloggningsuppgifter och omedelbart meddela Bliqat vid misstänkt obehörig åtkomst.

3.5Bliqat har rätt att stänga av eller begränsa åtkomst till Tjänsten vid skälig misstanke om missbruk, säkerhetsrisk, betalningsdröjsmål, lagbrott eller väsentligt brott mot Avtalet.

4.1Tjänsten tillhandahålls som månadsabonnemang, årsabonnemang eller enligt särskild offert.

4.2Betalning sker i förskott om inget annat avtalats. Betalningsvillkor är 14 dagar netto från fakturadatum. Samtliga priser anges exklusive moms och eventuella andra skatter eller avgifter.

4.3Bliqat har rätt att fakturera Kunden för abonnemangsavgifter, tillkommande Användare, tilläggstjänster, integrationer, onboarding, utbildning, konsulttjänster, extra support och övriga tilläggsmoduler enligt vid var tid gällande prislista.

4.4Aktivering av tilläggstjänster eller högre abonnemangsnivå som medför ökad avgift kräver att Kunden uttryckligen godkänner aktiveringen och tillhörande pris i Tjänsten eller skriftligen.

4.5Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelse- och inkassoavgifter enligt lag. Vid betalningsdröjsmål om mer än 30 dagar har Bliqat rätt att stänga av Kundens åtkomst till Tjänsten.

4.6Förskottsbetalda avgifter återbetalas inte vid Kundens uppsägning under pågående Avtalsperiod, om inte annat uttryckligen anges i Villkoren eller följer av tvingande lag.

5.1Bliqat har rätt att justera priser, prismodeller, abonnemangspaket, funktionspaket och faktureringsintervall.

5.2Prisändring meddelas Kunden skriftligen minst 30 dagar innan den träder i kraft och får inte träda i kraft tidigare än vid nästa Avtalsperiod efter meddelandet.

5.3Om en prisändring innebär en höjning med mer än tio (10) procent under en tolvmånadersperiod, utöver eventuell KPI-uppräkning, har Kunden rätt att säga upp Avtalet med verkan från den dag prisändringen träder i kraft. Sådan uppsägning ska ske skriftligen senast 14 dagar innan ikraftträdandet.

5.4Bliqat får utan 30-dagarsregeln justera priser med belopp motsvarande ändrad mervärdesskatt eller andra skatter som åläggs Bliqat enligt lag.

6.1Avtalet gäller från det att Kunden registrerar konto, accepterar offert eller börjar använda Tjänsten.

6.2Månadsabonnemang löper en månad i taget och förlängs automatiskt om uppsägning inte sker senast den sista dagen i innevarande månad.

6.3Årsabonnemang löper i tolv månader och förlängs automatiskt med ytterligare tolv månader om uppsägning inte sker skriftligen senast 30 dagar före pågående Avtalsperiods slut.

6.4Bliqat ska skicka påminnelse om kommande automatisk förlängning av årsabonnemang till Kunden senast 60 dagar före pågående Avtalsperiods slut.

6.5Uppsägning sker via Tjänstens uppsägningsfunktion eller skriftligen till Bliqats kontaktuppgifter.

6.6Bliqat har rätt att säga upp Avtalet med 60 dagars varsel utan angivande av skäl.

6.7Vardera parten har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid (i) väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 14 dagar efter skriftlig påminnelse, (ii) konkurs eller annan insolvens hos motparten, eller (iii) uppenbart missbruk av Tjänsten.

7.1Kunden ansvarar för att Tjänsten används enligt Avtalet, Bliqats instruktioner och gällande lag.

7.2Kunden ansvarar särskilt för att Kunddata är korrekt, laglig och uppdaterad; att Kunddata inte gör intrång i tredje mans rättigheter; att rättslig grund finns för behandling av personuppgifter som tillförs Tjänsten; att Användare har rätt behörighet; att egna system och integrationer fungerar; att nödvändiga licenser hos Tredjepartsleverantörer finns; att data som importeras är fri från virus och skadlig kod; samt all kommunikation med Slutkund och alla åtaganden gentemot Slutkund.

7.3Kunden ska hålla Bliqat skadeslöst från krav från tredje man som uppstår till följd av Kundens användning av Tjänsten, Kunddata, AI-output eller kommunikation med Slutkund, förutsatt att kravet inte beror på Bliqats brott mot Avtalet eller på uppsåt eller grov vårdslöshet hos Bliqat.

8.1Tjänsten är ett AI-baserat administrativt hjälpmedel och beslutsstöd. AI-output kan vara felaktig, ofullständig, inaktuell, missvisande eller olämplig för ett visst projekt.

8.2Kunden är alltid ensam ansvarig för att granska, kontrollera, justera och godkänna allt innehåll innan det används internt eller skickas till Slutkund. Detta gäller särskilt kalkyler, offerter, prisuppgifter, materialförslag, mängdberäkningar, tidsuppskattningar, arbetsbeskrivningar, fakturaunderlag, ROT- och RUT-relaterade uppgifter, moms, skatter och juridiska bedömningar.

8.3Kunden uppmärksammas särskilt på att felaktig hantering av ROT- och RUT-avdrag kan leda till skattemässiga konsekvenser. Kunden ansvarar för att tillämpning av sådana avdrag är korrekt enligt vid var tid gällande regler hos Skatteverket.

8.4Bliqat ansvarar inte för felaktiga kalkyler, felaktiga priser, felaktiga offerter, byggfel, förseningar, tvister med Slutkund, uteblivna affärer eller ekonomiska konsekvenser av Kundens användning av Tjänsten eller AI-output.

8.5Kunden får inte använda Tjänsten som ensam grund för bindande beslut utan mänsklig granskning.

8.6Kunden äger AI-output som genereras inom ramen för Kundens användning av Tjänsten och får fritt använda denna inom sin verksamhet och gentemot Slutkund. Bliqat behåller rätten till underliggande modeller, programvara och teknik.

9.1Kunden får inte använda Tjänsten i strid med lag; använda Tjänsten för bedrägeri eller vilseledande kommunikation; ladda upp personuppgifter utan rättslig grund; försöka kopiera, dekompilera eller reverse-engineera Tjänsten; försöka extrahera källkod, systemprompter eller träningsdata; kringgå säkerhetsfunktioner; störa Tjänstens drift; använda Tjänsten för att bygga eller träna konkurrerande tjänster; dela inloggningsuppgifter med obehöriga; eller vidareförsälja Tjänsten till tredje man utan Bliqats skriftliga godkännande.

10.1Kunden äger Kunddata. Bliqat förvärvar inga rättigheter till Kunddata utöver vad som följer av Avtalet.

10.2Bliqat får behandla Kunddata för att tillhandahålla Tjänsten, ge support, felsöka, säkerhetsövervaka, fakturera och i övrigt fullgöra Avtalet.

10.3Bliqat får använda Kunddata för att förbättra Tjänsten, inklusive AI-funktioner, under förutsättning att data anonymiseras eller aggregeras så att den inte rimligen kan hänföras till en identifierad fysisk person, eller att Kunden lämnat ett separat och uttryckligt samtycke.

10.4Personuppgifter som Bliqat behandlar för Kundens räkning får inte användas för att träna generella AI-modeller utan anonymisering eller rättslig grund enligt GDPR.

10.5Kunden kan när som helst skriftligen begära att Kundens identifierbara Kunddata inte används för utveckling av Tjänsten. Bliqat ska efterkomma sådan begäran utan oskäligt dröjsmål.

10.6Bliqat har rätt att obegränsat och även efter Avtalets upphörande använda anonymiserad och aggregerad data som inte rimligen kan kopplas till Kunden eller fysisk person.

11.1Bliqat använder externa leverantörer för bland annat AI, drift, infrastruktur, betalning, kommunikation, analys och integrationer — exempelvis Anthropic, Google, molnleverantörer och betalningsleverantörer.

11.2En aktuell förteckning över väsentliga underbiträden hålls tillgänglig via Bliqats webbplats eller på begäran. Bliqat ska skriftligen meddela Kunden minst 30 dagar innan ett nytt underbiträde tillkommer eller byts ut.

11.3Kunddata kan behandlas av Tredjepartsleverantörer i den utsträckning det krävs för att tillhandahålla, förbättra och utveckla Tjänsten, alltid inom ramen för Avtalet och tillämplig dataskyddslagstiftning.

11.4Bliqat ansvarar inte för fel, avbrott, ändringar eller begränsningar hos Tredjepartsleverantörer, såvida inte annat följer av tvingande lag eller Avtalet.

12.1Tjänsten kan integreras med tredjepartstjänster, exempelvis bokföringssystem, fakturasystem, ekonomisystem och betalningslösningar.

12.2Kunden ansvarar för att ha giltiga licenser och konton hos Tredjepartsleverantörer, att behörigheter är korrekta och att integrationer testas innan de används skarpt.

12.3Bliqat ansvarar inte för fel, förseningar, dataförlust eller bristande funktion som beror på tredjepartstjänster eller Kundens inställningar.

13.1Bliqat tillhandahåller support enligt vad som anges på Bliqats webbplats, i abonnemanget eller i särskild överenskommelse. Support omfattar normalt frågor om Tjänstens funktionalitet och användning.

13.2Support omfattar inte, om inget annat avtalats, utbildning, implementation, datamigrering, anpassningar, integrationsarbete, rådgivning kring byggjuridik, skatt, moms, ROT/RUT eller entreprenadavtal. Sådant arbete kan tillhandahållas som konsulttjänst mot separat ersättning.

14.1Bliqat strävar efter en månatlig tillgänglighet om minst 99,0 procent, exklusive planerat underhåll och händelser utanför Bliqats kontroll.

14.2Bliqat ansvarar inte för avbrott eller förseningar som beror på planerat underhåll, internetstörningar, Kundens utrustning, tredjepartstjänster, AI-leverantörer, säkerhetsangrepp, force majeure eller felaktig Kunddata.

14.3Om fel uppstår och Bliqat ansvarar för felet, ska Bliqats primära skyldighet vara att i den mån det är tekniskt och kommersiellt rimligt avhjälpa felet.

14.4Kunden ska reklamera fel skriftligen utan oskäligt dröjsmål och senast inom 60 dagar från det att Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

15.1Bliqat ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda Tjänsten och Kunddata, inklusive kryptering vid överföring och i vila, åtkomstkontroll, loggning, regelbundna säkerhetskopior och rutiner för incidenthantering.

15.2Kunden ansvarar för att använda starka lösenord, begränsa behörigheter, ta bort Användare som inte längre ska ha åtkomst och informera Bliqat om misstänkta säkerhetsincidenter utan oskäligt dröjsmål.

15.3Bliqat har rätt att vidta åtgärder, inklusive avstängning av åtkomst, om det krävs för att skydda Tjänsten, Bliqat, Kunden eller annan.

16.1Kunden är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som Kunden tillför Tjänsten och som Bliqat behandlar för Kundens räkning. Bliqat är personuppgiftsbiträde för sådan behandling, vilken regleras i ett separat personuppgiftsbiträdesavtal.

16.2Bliqat kan även behandla personuppgifter som personuppgiftsansvarig, exempelvis för kundadministration, fakturering, support och marknadsföring. Sådan behandling beskrivs i Bliqats integritetspolicy.

16.3Kunden ansvarar för att ha rättslig grund för personuppgifter som tillförs Tjänsten och för att informera registrerade personer enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

17.1Kunden kan under hela Avtalstiden exportera Kunddata via Tjänstens funktioner i ett vanligt förekommande och maskinläsbart format.

17.2Vid Avtalets upphörande har Kunden rätt att under 60 dagar logga in för att exportera Kunddata. Bliqat kan bistå med export mot separat ersättning.

17.3Efter 60-dagarsperioden har Bliqat rätt att radera Kunddata, om inte längre lagring krävs enligt lag.

17.4Bliqat har även efter Avtalets upphörande rätt att använda anonymiserad och aggregerad data enligt punkt 10.6.

18.1Bliqat och dess licensgivare äger samtliga rättigheter till Tjänsten, inklusive programvara, design, kod, modeller, databaser, dokumentation, arbetsflöden, know-how och varumärken.

18.2Kunden får en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och tidsbegränsad rätt att använda Tjänsten under Avtalets giltighetstid. Avtalet innebär inte att immateriella rättigheter överlåts till Kunden, utöver vad som anges i punkt 8.6 om AI-output.

18.3Återkoppling och förbättringsförslag som Kunden lämnar om Tjänsten får Bliqat fritt använda utan ersättning, i den mån detta inte utgör Kunddata.

19.1Parterna ska behandla konfidentiell information som hemlig och får inte lämna ut sådan information till tredje man utan den andra partens skriftliga godkännande, eller använda informationen för annat ändamål än fullgörandet av Avtalet.

19.2Sekretess gäller inte information som är allmänt känd, redan var känd utan sekretessåtagande, erhållits från tredje part utan sekretessåtagande, eller som part är skyldig att lämna ut enligt lag eller domstolsbeslut.

19.3Sekretesskyldigheten gäller under Avtalets giltighetstid och fem (5) år därefter.

20.1Bliqat får ange Kunden, inklusive Kundens namn och logotyp, som kund i marknadsföring, presentationer och webbplats. Kunden kan när som helst skriftligen meddela Bliqat om Kunden inte vill förekomma i sådan marknadsföring.

20.2Citat, fallstudier eller annan marknadsföring som innehåller Kundens uttalanden kräver Kundens skriftliga godkännande.

21.1Bliqat ansvarar endast för direkt skada som orsakats genom Bliqats vårdslöshet.

21.2Bliqats sammanlagda skadeståndsansvar är begränsat till de avgifter exklusive moms som Kunden har erlagt under de senaste tolv månaderna före den händelse som föranledde kravet.

21.3Bliqat ansvarar inte i något fall för indirekt skada, följdskada eller utebliven vinst, inklusive produktionsbortfall, förlorade affärer, förlorade intäkter, förlust av data, krav från Slutkund, felaktiga kalkyler, felaktiga offerter, byggfel, förseningar, skada orsakad av AI-output eller skada till följd av Kundens beslut.

21.4Begränsningarna ovan gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, brott mot sekretessåtagandet, eller där tvingande lag föreskriver annat.

21.5Krav mot Bliqat ska framställas skriftligen senast inom sex (6) månader från det att Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt skadan, annars förfaller rätten till ersättning.

22.1Part är befriad från ansvar om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens kontroll, såsom krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, pandemi, brand, cyberattack, internetavbrott eller ändrad lagstiftning.

22.2Om force majeure består i mer än tre månader har vardera parten rätt att säga upp Avtalet.

23.1Bliqat har rätt att ändra Villkoren. Väsentliga ändringar meddelas Kunden skriftligen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Redaktionella justeringar som inte väsentligt påverkar Kundens rättigheter kan träda i kraft genom publicering på webbplatsen.

23.2Om Kunden inte accepterar en väsentlig ändring har Kunden rätt att säga upp Avtalet med verkan från ändringens ikraftträdande, genom skriftlig uppsägning senast 14 dagar dessförinnan. Fortsatt användning innebär att Kunden accepterar ändringen.

24.1Kunden får inte överlåta Avtalet utan Bliqats skriftliga godkännande.

24.2Bliqat har rätt att överlåta Avtalet till koncernbolag, förvärvare av Bliqats verksamhet eller annan tredje part som rimligen kan förväntas fullgöra Avtalet.

25.1Avtalet ska tolkas enligt svensk lag, med undantag för lagvalsregler.

25.2Tvist som uppstår med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

25.3Om tvisten inte kan lösas genom förhandling ska den slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

25.4Bliqat har alltid rätt att ansöka om betalningsföreläggande avseende obetalda fakturor.